INSPIRING PROFESSIONAL #125 Omni Channel dalam Bisnis

INSPIRING PROFESSIONAL #125 Omni Channel dalam Bisnis

Sabtu, 4 Mei 2024, Perkumpulan Teacherpreneur Indonesia Cerdas (PTIC) bekerja sama dengan Universitas Sains dan Teknologi Komputer (Universitas STEKOM) dan TopLoker.com sukses menyelenggarakan webinar bertajuk Omni Channel dalam Bisnis. Acara ini berlangsung dari pukul 12.30 hingga 14.30 WIB dan dihadiri oleh peserta dari berbagai kalangan, mulai dari akademisi, praktisi, hingga mahasiswa.

 

Pembukaan Webinar

Acara dimulai pukul 12.05 WIB dengan dibukanya ruang Zoom oleh Host Abdullah, yang memandu pengecekan teknis dan memastikan koneksi berjalan lancar. Tepat pukul 12.15 WIB, peserta mulai diadmit, disambut dengan pemutaran video yang menampilkan keindahan kota Bogor, memberikan suasana hangat dan antusiasme kepada peserta.

 

Pukul 12.30 WIB, MC Saryanti Sjarif, S.Pd., membuka acara dengan penuh semangat. Setelah doa bersama, acara dilanjutkan dengan menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya dan Mars PTIC, menciptakan suasana khidmat. Sambutan disampaikan oleh Rektor Universitas STEKOM, Dr. Joseph Teguh Santoso, M.Kom., yang menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi dalam dunia bisnis. Sambutan berikutnya dari Sugiyo, S.Pd., M.Kom., Pengawas PP PTIC, menyoroti kolaborasi PTIC dengan berbagai institusi sebagai langkah strategis memajukan inovasi di Indonesia. Acara resmi dibuka oleh Sekretaris Jenderal PP PTIC, Dr. Saryanti Sjarif, S.Pd.

 

Pemaparan Materi oleh Narasumber

Pukul 13.05 WIB, acara memasuki sesi utama dengan pemaparan dari Dr. Rudy Aryanto, SE, MM, Wakil Direktur bidang ARSD, BINUS University Kampus Bandung. Dalam presentasinya yang bertajuk Omni Channel dalam Bisnis, Dr. Rudy menjelaskan konsep Omni Channel sebagai strategi bisnis yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang seamless. Ia menekankan pentingnya adaptasi teknologi digital dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan, serta membagikan studi kasus menarik dari perusahaan besar yang berhasil menerapkan Omni Channel dengan sukses.

 

Dr. Rudy juga menguraikan bagaimana pendekatan ini dapat membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, efisiensi operasional, dan daya saing di pasar global. Peserta terlihat antusias dengan materi yang disampaikan, yang tercermin dari berbagai pertanyaan menarik dalam sesi tanya jawab.

 

Tanya Jawab dan Apresiasi

Moderator memandu sesi tanya jawab yang berlangsung dari pukul 13.50 hingga 14.05 WIB. Beberapa peserta mengajukan pertanyaan seputar tantangan implementasi Omni Channel di bisnis skala kecil dan menengah. Dr. Rudy memberikan jawaban komprehensif, termasuk tips praktis untuk memulai transformasi digital. Sebagai penghargaan atas kontribusinya, Dr. Rudy menerima piagam penghargaan dari PTIC.

 

Closing Statement dan Penutupan

Acara ditutup dengan closing statement dari Agus Hari Ageng, S.Ag., M.Pd.I, yang menekankan pentingnya inovasi dan kolaborasi dalam menghadapi tantangan era digital. Setelah itu, peserta menikmati tayangan profil PTIC dan Universitas STEKOM, diselingi dengan pengundian hadiah menarik yang semakin memeriahkan acara.

 

Pukul 14.25 WIB, MC memandu sesi foto bersama yang diikuti dengan pemutaran Hymne PTIC, menutup acara dengan penuh rasa kebersamaan. Webinar ini tidak hanya memberikan wawasan baru bagi peserta, tetapi juga menjadi ajang inspirasi untuk terus berinovasi di bidang bisnis digital.